Takuu ja paluu

Yhden vuoden takuu

Ellei toisin mainita tuotesivulla, tuotetukiaika on yksi vuosi alkaen siitä päivästä, jona saat tavarat, jossa voit vapaasti korjata tai vaihtaa. Kaikki vaatimukset on vahvistettava valmistajalle asiakaspalvelun kautta.
Ellei tuotesivulla toisin mainita, asiakkaiden on maksettava toimituskulut tuotteen palauttamisesta Kiinan korjauskeskukseen vastaavasti, kun taas me katamme toimituskulut korjatun tuotteen lähettämisestä takaisin asiakkaalle.

Voimassaoloaika

Ostopäivästä lähtien hyvitys- ja palautuskäytäntömme on voimassa 7 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 7 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuskelpoisuus

  • Emme hyväksy palautuksia esimerkiksi mielenmuutoksen vuoksi, jos tuote pysyy vahingoittumattomana.
  • Jotta projektorisi voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sait sen. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa.
  • Tarvitsemme kuitin tai ostotositteen palautuksesi käsittelemiseksi.

Vahinkojen arviointi

Formovien kumppanina valtuudet arvioida vahinkojen laajuutta ovat Formovien virallisella tiimillä. Meluongelmien kaltaisissa asioissa, jos määritys osoittautuu haastavaksi, luotamme Formovien vastaukseen ohjaavana tekijänä.

Näytön vaatimukset

  • Unboxing-videovaatimus: Tuotteille, kuten näytöille, jotka ovat alttiita vaurioille, pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan pakkauksen purkamisvideon. Tämä auttaa meitä varmistamaan tuotteen kunnon saapuessaan.
  • Perusteellinen tarkastus: On erittäin tärkeää tarkastaa tuote huolellisesti pakkauksen purkamisen aikana. Kaikki vahingot tulee tallentaa videoon viitteeksemme.
  • Asennusta koskevat varotoimet: Kun näyttö on purettu pakkauksesta ja asennettu kokonaan, huomaa, että myynnin jälkeinen palvelumme ei ehkä sisälly toimitukseen. Varmista, että olet tyytyväinen tuotteeseen ennen lopullista asennusta.

Palautusprosessi

  • Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksen tilasta sähköpostitse.
  • Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys lisätään alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa.

Vaihdot

Vaihdamme projektorit vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen admin@nothingprojector.com.

Palautus

  • Palautusosoitteen saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa admin@nothingprojector.com.
  • Olet itse vastuussa tuotteen palautuksesta aiheutuneiden toimituskulujen maksamisesta. Näitä kuluja ei korvata. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä.

Lisämaksut

Jos hyvitykselle ja palautukselle ei ole pätevää syytä ja tuote pysyy vahingoittumattomana, asiakas voi silti tehdä hyvityspyynnön. Tällaisissa tapauksissa asiakkaan on palautettava tuote asiakaspalvelumme ilmoittamaan osoitteeseen ja maksettava siihen liittyvä palautusmaksu. Lisäksi asiakas vastaa 6% palautuksen käsittelymaksusta, joka perustuu tilauksen kokonaissummaan.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista, ota meihin yhteyttä osoitteessa admin@nothingprojector.com.