Rückerstattungspolitik

Vielen Dank, dass Sie sich für NothingProjector entschieden haben. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und setzen uns für hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service ein. Im Folgenden finden Sie die Bedingungen, in denen unsere Richtlinien für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch festgelegt sind. Sollten Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, uns über den Bereich „Kontakt“ zu kontaktieren.

Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, empfehlen wir, den Auspackvorgang per Video oder mit Fotos zu dokumentieren. So lassen sich mögliche Risse oder Kratzer festhalten, die vor dem vollständigen Auspacken vorhanden sind.

Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch:

  • Dauer des Rückgaberechts: Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen, und zwar zu den folgenden Bedingungen:
    • a) Wir bieten für unsere Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht (Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden). Bei nicht qualitätsbedingten Garantieansprüchen trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei nicht qualitätsbedingten Garantieansprüchen erstatten wir ausschließlich den Produktpreis aus Ihrer Bestellung. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt.
    • b) Wenn seit Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind, Sie aber eindeutig nachweisen können, dass bei normaler Nutzung ein Qualitätsmangel vorliegt (und die Nachweise von unserem After-Sales-Team geprüft wurden), kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten Ihnen dann Reparaturleistungen oder bei schwerwiegenden Problemen ein Ersatzprodukt an. (Für Rücksendungen aufgrund nachgewiesener Qualitätsmängel wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.)
    • Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Rücksendung eines Produkts beantragen, dem ein Gratisgeschenk beilag, muss auch dieses Geschenk im Originalzustand und unbenutzt zurückgesandt werden, damit Ihre Rückerstattung abgeschlossen werden kann. Wird das Geschenk nicht zurückgesandt, kann dies Ihren Anspruch auf Rückerstattung beeinträchtigen.
  • bei Ankunft beschädigt (DOA): Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, helfen wir Ihnen gerne. Bitte prüfen Sie das Paket bei der Lieferung und vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem POD (Proof of Delivery), bevor Sie unterschreiben. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Lieferung unter support@nothingprojector.com und fügen Sie eindeutige Nachweise bei (Fotos des Schadens und der Verpackung), damit wir eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einreichen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können. Bei verdeckten Schäden, die erst nach dem Auspacken festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung. Eine Meldung innerhalb dieser Fristen hilft uns, Schadensmeldungen beim Versanddienstleister schneller zu bearbeiten; Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
  • Garantiereparaturen: Für berechtigte Artikel bieten wir innerhalb des Garantiezeitraums kostenlose Reparaturen an. Unser Kundenservice-Team begleitet Sie gerne durch den Ablauf und stellt Ihnen weitere Details zur Verfügung. (1 Jahr Garantie: umfasst ausschließlich Qualitätsmängel des Produkts)
  • Rückerstattungsanträge: Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, stellen Sie den Antrag bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel geprüft und genehmigt haben.
  • Käufe außerhalb von NothingProjector: Bei Artikeln, die über andere Kanäle als den NothingProjector-Onlineshop erworben wurden, wenden Sie sich für Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch bitte an den jeweiligen Händler.
  • Stornierung der Bestellung: ①Vor dem Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie mit vollständiger Rückerstattung stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Stornierung zu beantragen. ②Nach dem Versand: Bei bereits versandten Bestellungen hängt eine Stornierung davon ab, ob die Sendung gestoppt werden kann. Ist dies nicht möglich, müssen Sie die Bestellung annehmen und anschließend unser Rückgabeverfahren befolgen. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung und detaillierte Anweisungen an unser Kundenservice-Team. ③Rücksendungen wegen Meinungsänderung: Für nach Erhalt zurückgesandte Artikel ohne Defekt wird eine Gebühr von 20 % erhoben, um Versand- und Wiedereinlagerungskosten zu decken. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unsere Rückgabeanforderungen erfüllt, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@nothingprojector.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Alle Rücksendungen müssen enthalten:

  • Originalverpackung: Die Originalverpackung (Herstellerkarton, Plastikbeutel, Styropor usw.)
  • Herstellerunterlagen: Die Herstellerdokumentation (Handbücher, Garantiekarten, Registrierungsinformationen usw.)
  • Zubehör: Das gesamte Zubehör (Fernbedienungen, Batterien, Tragetaschen, Software usw.)
  • Gratisgeschenke oder Bundles: Bitte senden Sie mitgelieferte Geschenke zusammen mit dem Produkt zurück. Fehlen Zubehör- oder Bundle-Artikel im zurückgesandten Produkt, wird deren Wert von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Kaufnachweis: Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Erfüllt das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Umtausch:

  • Beschädigte oder defekte Produkte: Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Lieferung an den NothingProjector-Kundenservice und senden Sie Fotonachweise des Problems. Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch.
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung: Bitte beachten Sie, dass der Garantieschutz möglicherweise nicht greift, wenn das Produkt durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde.

Rückgabeverfahren:

Senden Sie die Bestellnummer an support@nothingprojector.com. NothingProjector begleitet Sie durch den Rückgabeprozess, einschließlich der Auswahl des passenden Lagers, und veranlasst die Rückerstattung, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist.

Rücksendekosten:

  • Qualitätsmängel: Erfolgt die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen aufgrund von Qualitätsmängeln, übernimmt NothingProjector die Rücksendekosten.
  • Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Wenn Sie ein Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, muss es brandneu sein, sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten und darf seinen Wiederverkaufswert nicht beeinträchtigen. Auf alle Rücksendungen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Diese Regelung stellt sicher, dass unsere Produkte für alle Kundinnen und Kunden in einwandfreiem Zustand bleiben. Bitte beachten Sie, dass bei Artikeln, die sich nicht im brandneuen Zustand befinden, zusätzliche Gebühren anfallen können. Rücksendungen können zudem abgelehnt werden, wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Schäden oder einen nicht akzeptablen Zustand aufweist. Um zusätzliche Kosten oder eine mögliche Ablehnung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rücksendung diese Anforderungen erfüllt.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang bestätigt. Sie werden außerdem darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, bearbeiten wir sie umgehend, und der Betrag wird innerhalb von 3–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die offizielle Buchung der Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie danach Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@nothingprojector.com zu kontaktieren.

Ablauf:

  • Käufer müssen einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen.
  • NothingProjector muss alle Probleme dokumentieren, die bei der Fehlerdiagnose am Produkt auftreten.
  • Seriennummern defekter Produkte und/oder sichtbare Nachweise der Mängel können erforderlich sein.
  • Produkte müssen gegebenenfalls zur Qualitätsprüfung zurückgesandt werden.

Gültiger Kaufnachweis:

  • Bestellnummer für Käufe über den NothingProjector-Onlineshop.
  • Ansprüche für Produkte außerhalb des ursprünglichen Garantiezeitraums können nicht bearbeitet werden.

NothingProjector übernimmt keine Kosten in den folgenden Fällen:

  • Produkte, die aus anderen Gründen als bestätigten Mängeln zurückgesandt werden.
  • Garantieansprüche für Produkte, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes erworben wurden.
  • Versehentliche Rücksendungen durch Käufer.
  • Rücksendung persönlicher Gegenstände.
  • Rücksendung von Artikeln, die als defekt gemeldet, von der Qualitätskontrolle von NothingProjector jedoch als ordnungsgemäß funktionsfähig eingestuft wurden.
  • Kosten im Zusammenhang mit nicht genehmigten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens).

Artikel, die nicht für Rückgabe oder Umtausch infrage kommen:

  • Individuell angefertigte Produkte.
  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis.
  • Verlorene oder gestohlene Produkte.
  • Artikel außerhalb des Garantiezeitraums.
  • Kostenlose Produkte.
  • Reparaturen durch Dritte.
  • Äußere Schäden.
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäßer Gerätebetrieb).
  • Käufe aus nicht autorisierten Quellen.

Kontakt: Weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder für eine Beschwerde senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@nothingprojector.com.

Rücksendeadresse (Deutschland): Firmenname: Loginetz GmbH - Unit10 Empfänger: Dong Return (H217) Straße: Brakenhof 22 Postleitzahl: 31629 Stadt: Estorf Bundesland: Niedersachsen E-Mail: yysc@huacangsc.com Telefon: +49 155 60990888 *Für andere Länder wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@nothingprojector.com, um standortspezifische Angaben zu erhalten.