Politique de remboursement

Garantie un an

Sauf indication contraire sur la page du produit, la période de garantie par défaut du produit est d'un an à compter de la date à laquelle vous recevez les marchandises, période pendant laquelle vous avez droit à une réparation ou à un échange gratuit. Toute réclamation doit être confirmée auprès du fabricant via le service client.
Sauf indication contraire sur la page du produit, les clients doivent payer les frais d'expédition pour retourner l'article à Base de réparation en Chine en conséquence, tandis que nous couvrirons les frais d'expédition pour renvoyer l'article réparé au client.

Si l'acheteur a endommagé/mal utilisé le ou les articles, il ne sera pas éligible à une réparation gratuite, mais les clients peuvent le retourner à leurs propres frais et payer des frais pour la réparation. Les frais d'expédition de retour seront à la charge du client dans de tels cas. 

Pour commencer une réclamation de garantie, vous pouvez nous contacter à admin@nothingprojector.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à admin@nothingprojector.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Non, nous n'acceptons pas l'échange.

Remboursements

La plupart du temps, nous ouvrons la boîte et vérifions que la machine est fonctionnelle avant de l'envoyer à nos clients. Cependant, si le produit DOA (Dead on Arrival), nous le rembourserons ou le remplacerons gratuitement. Veuillez soulever votre cas DOA dans les 7 jours suivant la réception.

Sauf mention spécifique, nous n'acceptons pas les retours des clients pour changement d'avis.