Informativa sui rimborsi

La ringraziamo per aver scelto NothingProjector. Apprezziamo il Suo sostegno e ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che disciplinano le nostre politiche di reso, rimborso e sostituzione. Qualora abbia domande non trattate nel presente documento, non esiti a contattarci tramite la sezione «Contattaci» per ulteriore assistenza.

Per garantirle il miglior supporto possibile, Le consigliamo di registrare un video o scattare fotografie durante il disimballaggio. Ciò consente di documentare eventuali crepe o graffi presenti prima che il prodotto sia completamente estratto dalla confezione.

Resi, rimborsi e sostituzioni:

• Durata del diritto di reso: offriamo un reso senza pensieri entro 30 giorni. Se il prodotto non La soddisfa, può richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna, alle seguenti condizioni:
  • a) Offriamo un rimborso senza pensieri entro 30 giorni per i nostri prodotti (gli articoli devono essere restituiti nell'imballaggio originale). Per le richieste di garanzia non legate alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Per le richieste di garanzia non legate alla qualità, rimborsiamo esclusivamente il prezzo del prodotto indicato nel Suo ordine. I resi possono essere rifiutati qualora il prodotto non soddisfi i requisiti sopra indicati.
  • b) Se sono trascorsi più di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, ma è in grado di dimostrare chiaramente la presenza di un difetto di qualità in condizioni di uso normale (e le prove sono state verificate dal nostro team post-vendita), La invitiamo a contattarci. Forniremo un servizio di riparazione o, in caso di problemi gravi, un prodotto sostitutivo. (Per i resi dovuti a difetti di qualità accertati non vengono addebitate spese di ristoccaggio.)
  • Nota bene: qualora richieda il reso di un prodotto fornito con un omaggio, anche l'omaggio deve essere restituito nelle condizioni originali e non utilizzato, al fine di completare il rimborso. La mancata restituzione dell'omaggio può incidere sull'ammissibilità del rimborso.
• Danneggiato alla consegna (DOA): se il prodotto arriva danneggiato, La assisteremo. La invitiamo a ispezionare il pacco al momento della consegna e ad annotare eventuali danni visibili sul POD (Proof of Delivery) prima di firmare. Ci contatti all'indirizzo support@nothingprojector.com entro 3 giorni di calendario dalla consegna, allegando prove chiare (fotografie del danno e dell'imballaggio), in modo che possiamo presentare un reclamo al corriere e organizzare una sostituzione o un rimborso. Per i danni occulti rilevati dopo il disimballaggio, La invitiamo a contattarci entro 7 giorni di calendario dalla consegna. La segnalazione entro tali termini ci consente di gestire più rapidamente i reclami al corriere e non pregiudica i Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge.
• Riparazioni in garanzia: offriamo riparazioni gratuite per gli articoli idonei nel periodo di garanzia. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di guidarla attraverso la procedura e di fornirle ulteriori dettagli. (Garanzia di 1 anno: copre esclusivamente i problemi di qualità del prodotto)
• Richieste di rimborso: qualora desideri richiedere un rimborso, La invitiamo a farlo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. I rimborsi saranno elaborati dopo l'ispezione e l'approvazione dell'articolo restituito.
• Acquisti al di fuori di NothingProjector: per gli articoli acquistati tramite canali diversi dal negozio online NothingProjector, La invitiamo a contattare il rivenditore per i servizi di reso, rimborso o sostituzione.
• Annullamento dell'ordine: ①Prima della spedizione: se l'ordine non è ancora stato spedito, può annullarlo ottenendo un rimborso completo. La invitiamo a contattarci il prima possibile per presentare la richiesta. ②Dopo la spedizione: per gli ordini già spediti, l'annullamento dipende dalla possibilità di intercettare la spedizione. Qualora l'intercettazione non sia possibile, sarà necessario ricevere l'ordine e successivamente seguire la nostra procedura di reso. La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza e istruzioni dettagliate. ③Resi per cambio di idea: per gli articoli non difettosi restituiti dopo il ricevimento, verrà applicata una commissione del 20% a copertura delle spese di reso e di ristoccaggio. La invitiamo a verificare che l'articolo soddisfi i nostri requisiti di reso per evitare costi aggiuntivi.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@nothingprojector.com per ottenere l'indirizzo di reso.

Tutti i resi devono includere:

• Imballaggio originale: l'imballaggio originale (scatola del produttore, sacchetti di plastica, polistirolo, ecc.)
• Documentazione del produttore: la documentazione del produttore (manuali, certificati di garanzia, informazioni di registrazione, ecc.)
• Accessori: tutti gli accessori (telecomandi, batterie, custodie da trasporto, software, ecc.)
• Omaggi o bundle: La invitiamo a restituire insieme al prodotto tutti gli omaggi inclusi. Qualora accessori o articoli in bundle manchino dal prodotto restituito, il valore di tali articoli sarà detratto dal rimborso.
• Prova di acquisto: è richiesta la prova di acquisto.

Qualora il prodotto non soddisfi i requisiti sopra indicati, il reso può essere rifiutato.

Sostituzione:

• Prodotti danneggiati o difettosi: se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, La invitiamo a contattare il servizio clienti NothingProjector entro 3 giorni di calendario dalla consegna e a fornire prove fotografiche del problema. Saremo lieti di assisterla nella sostituzione.
• Danni dovuti a uso improprio: La informiamo che la copertura di garanzia potrebbe non applicarsi qualora il prodotto sia danneggiato a causa di un uso improprio.

Procedura di reso:

La invitiamo a fornire il numero d'ordine a support@nothingprojector.com. NothingProjector La guiderà attraverso la procedura di reso, inclusa la selezione del magazzino appropriato, ed elaborerà il rimborso una volta ricevuto l'articolo restituito.

Costi di reso:

• Problemi di qualità: qualora il reso sia dovuto a problemi di qualità entro 30 giorni, NothingProjector coprirà le spese di reso.
• Reso senza motivazione: qualora desideri restituire un prodotto per motivi personali, l'articolo deve essere nuovo di zecca, completo di tutti gli accessori e dell'imballaggio originale, e non deve comprometterne il valore di rivendita. A tutti i resi non dovuti a un errore da parte nostra verrà applicata una commissione di ristoccaggio del 20%. Tale politica contribuisce a garantire che i nostri prodotti rimangano in condizioni perfette per tutti i clienti. La informiamo che, qualora l'articolo non sia in condizioni di nuovo, potranno essere applicati costi aggiuntivi. I resi possono inoltre essere rifiutati qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni o condizioni inaccettabili. Per evitare addebiti aggiuntivi o un eventuale rifiuto, La invitiamo a verificare che il Suo reso soddisfi tali requisiti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, Le invieremo un'e-mail di conferma del ricevimento. Sarà inoltre informato dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Qualora il rimborso sia approvato, lo elaboreremo tempestivamente e l'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 3-10 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti:

Qualora non abbia ancora ricevuto il rimborso, La invitiamo innanzitutto a verificare nuovamente il Suo conto bancario. Successivamente contatti la società emittente della Sua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se, dopo aver completato tali passaggi, non ha ancora ricevuto il rimborso, non esiti a contattarci all'indirizzo support@nothingprojector.com.

Procedura:

• Gli acquirenti devono fornire una prova di acquisto sufficiente.
• NothingProjector deve documentare eventuali problemi riscontrati durante la procedura di risoluzione delle anomalie del prodotto.
• Potrebbero essere richiesti i numeri di serie dei prodotti difettosi e/o prove visibili dei difetti.
• I prodotti potrebbero dover essere restituiti per un'ispezione di qualità.

Prova di acquisto valida:

• Numero d'ordine per gli acquisti effettuati tramite il negozio online NothingProjector.
• Le richieste non possono essere elaborate per prodotti al di fuori del periodo di garanzia originale.

NothingProjector non è responsabile delle spese sostenute nei seguenti casi:

• Prodotti restituiti per motivi diversi da difetti accertati.
• Richieste di garanzia per prodotti acquistati al di fuori del Paese di acquisto originale.
• Resi accidentali da parte degli acquirenti.
• Restituzione di oggetti personali.
• Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma risultanti in normali condizioni di funzionamento a seguito del controllo qualità di NothingProjector.
• Spese connesse a resi non autorizzati (resi effettuati al di fuori della procedura di garanzia approvata).

Articoli non idonei al reso o alla sostituzione:

• Prodotti personalizzati.
• Prodotti privi di una prova di acquisto sufficiente.
• Prodotti smarriti o rubati.
• Articoli oltre il periodo di garanzia.
• Prodotti gratuiti.
• Riparazioni eseguite da terzi.
• Danni esterni.
• Danni dovuti a uso improprio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cadute, temperature estreme, acqua, funzionamento improprio del dispositivo).
• Acquisti da fonti non autorizzate.

Contattaci: per ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso o per presentare un reclamo, La invitiamo a scriverci all'indirizzo support@nothingprojector.com.

Indirizzo di reso (Germania): Ragione sociale: Loginetz GmbH - Unit10 Destinatario: Dong Return (H217) Via: Brakenhof 22 Codice postale: 31629 Città: Estorf Stato: Bassa Sassonia (Niedersachsen) E-mail: yysc@huacangsc.com Telefono: +49 155 60990888 *Per gli altri Paesi, La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@nothingprojector.com per ottenere i dettagli specifici della località.