Perguntas frequentes
Produtos
Qual é a distância de projeção recomendada para o projetor?
O tamanho ideal da projeção é de 100 a 120 polegadas. Como cada projetor possui uma taxa de projeção diferente, a distância ideal da projeção varia. Clique em uma página de produto específica para obter mais informações.
Posso projetar diretamente em uma cortina ou parede sem moldura?
Se você pretende se projetar diretamente em uma cortina ou parede sem moldura, verifique se a superfície está plana e não há obstáculos atrás da cortina ou na parede. Observe que a função de correção automática pode ser afetada pelo ambiente, resultando em um pequeno erro que pode ser ajustado manualmente.
O que devo fazer se meu HDMI não tiver sinal?
- Use um cabo HDMI diferente: Às vezes, o cabo pode estar com defeito. Tente usar outro cabo HDMI para ver se ele resolve o problema.
- Teste com outro dispositivo: Conecte seu projetor a um dispositivo diferente usando o mesmo cabo HDMI. Isso ajuda a determinar se o problema está com o projetor ou o dispositivo original.
- Ajuste as configurações de saída: Certifique -se de que a resolução de saída e a taxa de atualização do HDMI do dispositivo conectado corresponda às do seu projetor. Isso geralmente pode corrigir problemas de compatibilidade.
Como corrigir a falha de foco automático do meu projetor?
- Limpe a lente: Use um pano macio, limpo e seco para limpar qualquer sujeira.
- Verifique se há obstruções: Verifique se a câmera e o TOF no painel frontal não estão bloqueados.
- Ajustar a distância da projeção: Verifique se o projetor está dentro da faixa de foco efetiva. Verifique a página do seu produto para obter detalhes específicos.
Se o problema persistir, grave um pequeno vídeo e entre em contato NothingProjector Suporte ao cliente para assistência.
Pedidos e pagamentos
Como faço para acompanhar meu pedido?
Quando o seu pedido enviar, enviaremos um e -mail com um número de rastreamento. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis. Os usuários registrados podem verificar o status do pedido na página "Status do pedido".
Quanto tempo leva para processar um pedido?
Todos os pedidos de estoque são processados diariamente de segunda a sexta-feira (excluindo férias). Aguarde um a dois dias úteis para processamento, a menos que especificado de outra forma.
Quais métodos de pagamento você aceita?
NothingProjector Aceita pagamento de lojas, PayPal, Google Pay, MasterCard, Visa, Klarna e American Express, Ect.
Envio e entrega
Como faço para obter frete grátis no meu pedido?
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos.
Quanto tempo leva a entrega?
Austrália:
Tempo de envio típico: 2-7 dias úteis.
Para áreas metropolitanas: 2-3 dias úteis.
América do Norte e Europa:
Tempo de envio típico: 2-7 dias úteis.
Para clientes da UE dos armazéns da UE: 4-7 dias úteis.
Outras regiões:
Se o seu endereço não estiver na Austrália, América do Norte ou Europa, o pacote será enviado diretamente da China.
Tempo típico de envio: 7-15 dias úteis.
Para clientes estrangeiros: 7-14 dias úteis.
Eu pedi mais de um item. Todos eles serão entregues ao mesmo tempo?
Nós nos esforçamos para garantir que todos os seus itens cheguem simultaneamente. No entanto, às vezes os produtos são enviados separadamente devido a diferentes opções de envio com base no item.
O que eu poderia fazer se meu pedido chegasse danificado?
Entre em contato com o suporte ao cliente em vendas@nothingprojector.com.
Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois de ter sido enviado?
Infelizmente, depois que seu pedido for enviado, não podemos alterar o endereço de entrega ou as opções de entrega. Verifique novamente e verifique se você inseriu o endereço correto ao fazer seu pedido.
Retornos e trocas
Sobre "Retorno e troca de 30 dias"
Para garantir um melhor serviço, grave o vídeo ou tire fotos do processo de unboxing para confirmar a existência de rachaduras ou arranhões antes da unboxing.
- Sem reembolsos ou trocas de itens comprados do NothingProjector site sem problemas de qualidade.
- Em caso de danos ao produto na chegada (DOA), oferecemos reembolsos ou substituições. Envie sua solicitação dentro de 10 dias após o recebimento.
- Reparos gratuitos estão disponíveis durante o período de garantia. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter requisitos específicos.
- Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 30 dias após o pedido, e os reembolsos serão emitidos após a inspeção.
- Para itens comprados através de canais que não sejam os NothingProjector Loja on -line, entre em contato com o varejista para obter serviços de devolução, reembolso ou câmbio.
Entre em contato com o suporte@nothingprojector.com primeiro para um guia detalhado sobre retorna e trocas.
Quando vou receber meu reembolso?
Os reembolsos serão processados assim que o item retornado atingir nosso armazém. O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento que seu pedido original. Aguarde 3-7 dias úteis para o tempo de processamento.
Qual é o período de garantia para o meu NothingProjector produto?
O período de garantia para todos NothingProjector Os produtos são de 1 ano a partir da data de compra.